Verzendbeleid

Versie 1.0
Datum: 3 augustus 2026

Goozars verzendt bestellingen vanuit Nederland naar adressen in Nederland en België. Op deze pagina lees je welke verzendkosten gelden, wanneer we je bestelling verwerken en wanneer je deze normaal gesproken kunt verwachten.

1. Verzendgebied

Bestellingen via goozars.com worden momenteel bezorgd in Nederland en België.
Kan een land of bezorgoptie tijdens het afrekenen niet worden geselecteerd, dan bieden we die levering op dat moment niet aan.
Bestellingen via een extern verkoopplatform of een online marktplaats volgen de verzendinformatie en bestelroute van het betreffende platform. Dit beperkt je wettelijke rechten tegenover Goozars als verkoper niet.

2. Verzendkosten en gratis verzending

Voor standaardverzending gelden de volgende tarieven, inclusief btw:
- Nederland: €4,95 bij een bestelwaarde onder €50; gratis vanaf €50.
- België: €5,95 bij een bestelwaarde onder €50; gratis vanaf €50.
De drempel voor gratis verzending wordt berekend over de waarde van de fysieke producten na toepassing van kortingen, exclusief verzendkosten.
De definitieve verzendkosten worden tijdens het afrekenen getoond voordat je de bestelling plaatst.
Voor uitzonderlijk grote, zware of anderszins bijzonder te vervoeren producten kunnen andere verzendkosten gelden. Als dat van toepassing is, vermelden we dit duidelijk bij het product of tijdens het afrekenen vóórdat je bestelt.

3. Verwerking van bestellingen

Bestellingen met op voorraad zijnde producten die op een werkdag vóór 16:00 uur zijn geplaatst en betaald, worden normaal gesproken dezelfde werkdag verzonden.
Bestellingen die na 16:00 uur, in het weekend of op een Nederlandse feestdag worden geplaatst, worden normaal gesproken de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse feestdagen.
Staat bij een product een afwijkende beschikbaarheid of verzendtermijn, bijvoorbeeld bij een vooruitbestelling, nabestelling of product met een langere verwerkingstijd, dan geldt de informatie bij dat product en tijdens het afrekenen.
Tijdens uitzonderlijke drukte of door een onvoorziene omstandigheid kan verwerking langer duren. Als een relevante vertraging ontstaat, informeren we je zo snel mogelijk.

4. Verwachte bezorgtijd

Na verzending gelden voor standaardpakketten gewoonlijk de volgende bezorgtijden:
- Nederland: meestal de volgende dag.
- België: meestal binnen 2 werkdagen.
Dit zijn realistische verwachtingen en geen gegarandeerde bezorgdata, tenzij we uitdrukkelijk een vaste bezorgdatum met je hebben afgesproken.
Weekenden, feestdagen, drukte bij de vervoerder, weersomstandigheden of andere verstoringen kunnen invloed hebben op de bezorgtijd.
Een actuele verwachting kan bij het product, tijdens het afrekenen, in de bestelbevestiging of in de track-en-trace-informatie worden getoond. Een specifiekere, uitdrukkelijk overeengekomen levertermijn gaat voor op de algemene verwachting in dit beleid.

5. Vervoerder en track-en-trace

Goozars verzendt standaardpakketten met PostNL, DHL of een door hen ingeschakelde bezorgpartner.
Tenzij tijdens het afrekenen een keuze wordt aangeboden, bepaalt Goozars welke vervoerder voor de bestelling wordt gebruikt.
Zodra het pakket is verzonden, ontvang je normaal gesproken per e-mail een verzendbevestiging met track-en-trace. Het kan enige tijd duren voordat de eerste scan bij de vervoerder zichtbaar is.

6. Afleveradres en ontvangst

Controleer vóór het bestellen of het afleveradres volledig en correct is. Ontdek je na de bestelling een fout, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@goozars.com.
Zolang de bestelling nog niet is verzonden, proberen we een adreswijziging uit te voeren. We kunnen niet garanderen dat een wijziging nog mogelijk is nadat de verwerking is begonnen of het pakket aan de vervoerder is overgedragen.
Kan een pakket door een onjuist of onvolledig doorgegeven adres niet worden bezorgd, dan mogen we de redelijke kosten van een nieuwe verzending in rekening brengen. Dit geldt niet als de fout aan Goozars of de vervoerder is toe te rekenen.
Het risico van verlies of beschadiging blijft bij Goozars totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Dit geldt niet wanneer je zelf een vervoerder kiest die niet door Goozars is aangeboden; in dat geval gelden de wettelijke regels voor die keuze.

7. Deelleveringen

Een bestelling kan in meerdere pakketten worden geleverd als dat redelijk of praktisch nodig is. We brengen daarvoor geen extra verzendkosten in rekening zonder dit vooraf met je af te spreken.
Als producten afzonderlijk worden verzonden, kunnen de pakketten verschillende track-en-trace-codes en bezorgmomenten hebben.

8. Vertraging, beschadiging of vermissing

Is je bestelling later dan de verwachte bezorgtijd, controleer dan eerst de meest recente track-en-trace-informatie. Neem contact met ons op als de status niet duidelijk is of langere tijd niet verandert; we zoeken de zending bij de vervoerder voor je uit.
Staat een pakket als bezorgd geregistreerd maar kun je het niet vinden, controleer dan indien redelijk mogelijk het opgegeven afleveradres, de bezorgmelding, directe huisgenoten of buren en een eventueel afhaalpunt. Laat het ons weten als het pakket daarna nog ontbreekt.
Is een pakket of product beschadigd aangekomen, ontbreekt er iets of heb je een verkeerd product ontvangen, meld dit dan zo snel mogelijk via info@goozars.com. Vermeld je ordernummer. Foto’s van het pakket, verzendlabel en product kunnen helpen bij het onderzoek, maar zijn geen zelfstandige voorwaarde voor je wettelijke rechten.
Goozars blijft verantwoordelijk voor een juiste levering en zoekt bij een terechte melding naar een wettelijk passende oplossing. Een onderzoek door de vervoerder beperkt je wettelijke rechten niet.