Algemene voorwaarden

Versie 1.0
Datum: 3 augustus 2026

Darobs is een eenmanszaak zonder rechtspersoonlijkheid en handelt onder de handelsnamen Darobs en Goozars. Deze algemene voorwaarden gelden voor bestellingen en overeenkomsten via goozars.com. Ze zijn geschreven voor verkoop aan consumenten in Nederland en andere landen van de Europese Unie. Waar de wet de klant meer bescherming geeft, gaat die wettelijke bescherming voor.

Ondernemingsgegevens

Onderneming: Darobs
Rechtsvorm: eenmanszaak zonder rechtspersoonlijkheid
Handelsnamen: Darobs en Goozars
KvK-nummer: 91979501
Btw-identificatienummer: NL003403072B78
Vestigings- en correspondentieadres: Kopacker 33, 6581 JN Malden, Nederland
E-mail: info@goozars.com
Telefoon: 06-22960720
Website: https://goozars.com

Goozars is een webshop en heeft geen vrij toegankelijke fysieke winkel. Bezoek of afhalen is alleen mogelijk als Goozars dit vooraf schriftelijk bevestigt.

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod van Goozars en voor iedere bestelling of overeenkomst die via de webshop of op afstand met Goozars tot stand komt.
De voorwaarden zijn vóór het plaatsen van een bestelling beschikbaar. De klant kan ze opslaan of afdrukken. De versie waarmee de klant bij de bestelling instemt, blijft voor die bestelling gelden.
Deze voorwaarden beperken geen rechten die een consument op grond van dwingend Nederlands of Europees consumentenrecht heeft.
Koopt iemand aantoonbaar voor zakelijke doeleinden, dan zijn bepalingen die uitsluitend consumenten beschermen niet van toepassing. Afwijkende afspraken met een zakelijke klant gelden alleen als Goozars deze schriftelijk heeft bevestigd.

2. Producten, informatie en aanbod

Goozars verkoopt nieuwe producten, tenzij bij een product duidelijk iets anders staat. Het assortiment bestaat onder meer uit filament, 3D-printers, accessoires, reserveonderdelen, gereedschappen en aanverwante producten en diensten.
Goozars beschrijft de belangrijkste kenmerken, compatibiliteit, prijs en beschikbaarheid zo zorgvuldig mogelijk. De informatie op de productpagina en in de bestelstappen vormt samen het aanbod.
Productafbeeldingen zijn bedoeld om het aangeboden product zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine verschillen in kleur, tint, verpakking of uitvoering kunnen voorkomen door bijvoorbeeld beeldscherminstellingen, verlichting of wijzigingen van de fabrikant. De wettelijke rechten van de klant blijven gelden als het geleverde product wezenlijk afwijkt van de afgesproken eigenschappen of specificaties.
Bij filament kunnen afbeeldingen een object tonen dat met het aangeboden filament is geprint, als indruk van kleur, glans, textuur en een mogelijk printresultaat. Het printobject wordt niet meegeleverd, tenzij dit uitdrukkelijk staat vermeld. Het resultaat kan variëren door onder meer printer, printinstellingen, verlichting, nabewerking en productiebatch. De productomschrijving en specificaties vermelden welk filament, welke hoeveelheid en welke uitvoering de klant ontvangt.
Bij onderdelen, verbruiksartikelen en accessoires controleert de klant vóór de bestelling of het product geschikt is voor het beoogde apparaat of gebruik. Goozars helpt graag bij twijfel. Deze controle doet niets af aan wettelijke rechten bij onjuiste informatie of een gebrekkig product.
Merknamen, productnamen en logo’s behoren toe aan hun rechthebbenden en worden alleen gebruikt om producten correct te identificeren. Goozars is een onafhankelijke wederverkoper en presenteert zich niet als fabrikant of als vertegenwoordiger van een merk, tenzij dat uitdrukkelijk en aantoonbaar is vermeld.
Een kennelijke schrijf-, invoer- of systeemfout bindt Goozars niet als de klant redelijkerwijs had moeten begrijpen dat de informatie of prijs niet kon kloppen. Goozars neemt in dat geval zo snel mogelijk contact op en biedt, waar passend, de mogelijkheid de bestelling tegen de juiste voorwaarden voort te zetten of kosteloos te annuleren.

3. Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst

De klant kan vóór het definitief plaatsen van de bestelling de gekozen producten, aantallen, het afleveradres en de totale prijs controleren en corrigeren.
De bestelling is geplaatst wanneer de klant de bestelknop gebruikt waarmee duidelijk wordt bevestigd dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.
Goozars bevestigt de bestelling zo snel mogelijk per e-mail. De overeenkomst komt tot stand wanneer Goozars de bestelling heeft aanvaard. De orderbevestiging geldt als aanvaarding, tenzij daarin duidelijk staat dat de bestelling eerst nog wordt gecontroleerd.
Goozars kan een bestelling vóór aanvaarding weigeren als daar een redelijke grond voor is, bijvoorbeeld een duidelijke prijsfout, onvoldoende voorraad, een niet-uitvoerbare leveringsbeperking of een concrete aanwijzing voor fraude. Goozars licht de klant hierover in en betaalt een al ontvangen bedrag zonder onnodige vertraging terug.
Goozars kan bij gerechtvaardigde twijfel aanvullende gegevens vragen die nodig zijn om een bestelling, betaling of levering veilig uit te voeren. Goozars vraagt niet meer gegevens dan daarvoor nodig zijn.

4. Prijzen en bijkomende kosten

Alle prijzen voor consumenten worden in euro’s vermeld en zijn inclusief btw.
Eventuele bezorgkosten en andere onvermijdbare bijkomende kosten worden uiterlijk vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk getoond. Extra betaalde opties worden alleen toegevoegd nadat de klant daar uitdrukkelijk voor heeft gekozen.
De prijs die bij het plaatsen van de bestelling wordt getoond, geldt voor die bestelling, behalve bij een kennelijke fout zoals bedoeld in artikel 2.
Tijdelijke acties en kortingsvoorwaarden gelden gedurende de daarbij genoemde periode en zolang de voorraad strekt. Goozars gebruikt prijsvergelijkingen en kortingsclaims alleen wanneer deze juist en controleerbaar zijn.

5. Betaling

De beschikbare betaalmethoden en eventuele voorwaarden staan tijdens het afrekenen vermeld.
Tenzij anders overeengekomen, betaalt de klant het volledige bedrag bij het plaatsen van de bestelling. Goozars brengt geen kosten in rekening die niet vóór de bestelling duidelijk zijn meegedeeld.
Als een betaling wordt teruggedraaid, geweigerd of niet tijdig wordt ontvangen, mag Goozars de uitvoering opschorten. Goozars informeert de klant en geeft, waar passend, een redelijke termijn om alsnog te betalen.
Bij een betaalachterstand van een consument brengt Goozars pas wettelijke incassokosten in rekening nadat de consument de wettelijk vereiste kosteloze aanmaning en betalingstermijn heeft gekregen.

6. Levering

Goozars levert op het adres dat de klant bij de bestelling opgeeft. De klant controleert of dit adres volledig en juist is.
De verwachte verzend- en bezorgtermijn staat bij het aanbod of tijdens het bestellen. Een genoemde termijn is een realistische verwachting, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is afgesproken.
Goozars levert binnen de afgesproken termijn. Is geen termijn afgesproken, dan levert Goozars uiterlijk binnen dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst.
Dreigt vertraging, dan informeert Goozars de klant zo snel mogelijk. Als levering uitblijft, gelden de wettelijke rechten van de klant. De klant kan Goozars in beginsel een passende aanvullende termijn geven. Blijft levering ook daarna uit, of was levering op de afgesproken datum essentieel, dan kan de klant de overeenkomst beëindigen en ontvangt de klant het verschuldigde bedrag zonder onnodige vertraging terug.
Het risico van verlies of beschadiging blijft bij Goozars totdat de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product ontvangt. Kiest de klant zelf een vervoerder die niet door Goozars is aangeboden, dan gaat het risico over zodra Goozars het product aan die vervoerder heeft overgedragen.
Goozars mag een bestelling in delen leveren als dit redelijk is en geen extra bezorgkosten voor de klant veroorzaakt. Goozars informeert de klant hierover.
Kan een pakket door een onjuist of onvolledig opgegeven adres niet worden bezorgd, dan mag Goozars de redelijke kosten van een nieuwe verzending in rekening brengen. Dit geldt niet als de fout aan Goozars of de vervoerder is toe te rekenen.
Praktische informatie over verzendgebieden, vervoerders, bezorgopties en actuele verzendkosten staat in het verzendbeleid. Bij een verschil gaat een uitdrukkelijke afspraak in de bestelling voor.

7. Herroepingsrecht voor consumenten

Een consument mag een online aankoop van een product binnen veertien dagen zonder opgave van reden herroepen. De termijn begint op de dag na ontvangst door de consument of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is.
Bestaat één bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, dan begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste product. Bij regelmatige levering gedurende een bepaalde periode begint de termijn op de dag na ontvangst van het eerste product.
De consument herroept de overeenkomst door binnen de termijn een ondubbelzinnige verklaring te sturen, bijvoorbeeld per e-mail aan info@goozars.com of met het Europese modelformulier voor herroeping. Alleen het terugsturen van een product zonder mededeling is niet altijd voldoende om de overeenkomst te herroepen.
Na de herroeping stuurt de consument het product uiterlijk binnen veertien dagen terug naar het retouradres dat Goozars opgeeft. Voor een Nederlandse webshop is dit een retouradres in Nederland.
De rechtstreekse kosten van terugzending zijn voor de consument, tenzij Goozars vooraf anders heeft aangeboden of de consument vóór de bestelling niet juist over deze kosten heeft geïnformeerd. Voor producten die niet normaal per post kunnen worden teruggestuurd, geeft Goozars vooraf een redelijke kosteninschatting.
De consument mag het product beoordelen zoals in een winkel. Verdergaande handelingen kunnen tot aantoonbare waardevermindering leiden. Het openen van een gewone of vacuümverpakking beëindigt het herroepingsrecht niet automatisch. Bij filament kan waardevermindering ontstaan door verloren vochtbescherming, gebruik, vervuiling, vochtopname, beschadiging of onvolledige terugzending. Goozars beoordeelt de werkelijke staat van het product.
De consument verpakt het product zorgvuldig en stuurt, voor zover redelijk, alle ontvangen onderdelen en accessoires mee. De originele verpakking gebruiken is wenselijk als die nog beschikbaar is, maar is geen zelfstandige voorwaarde voor het wettelijke herroepingsrecht.
Bij volledige herroeping betaalt Goozars de aankoopprijs en de oorspronkelijke kosten van de goedkoopste standaardbezorging naar de klant terug. De retourkosten naar Goozars blijven volgens artikel 7.5 voor rekening van de klant. Extra kosten van een gekozen duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald. Bij gedeeltelijke herroeping worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald als voor de behouden producten dezelfde kosten zouden gelden.
Goozars betaalt uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug met hetzelfde betaalmiddel, tenzij de consument kosteloos instemt met een andere methode. Goozars mag wachten totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder is.
Biedt Goozars in het retourbeleid vrijwillig een ruimere retourmogelijkheid dan de wettelijke bedenktijd, dan gelden voor die extra periode de voorwaarden uit dat retourbeleid. De wettelijke rechten blijven altijd bestaan.

8. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt alleen niet in de gevallen die de wet toestaat. Voor het assortiment van Goozars kunnen daar onder meer onder vallen:
- producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- verzegelde audio-, video- of softwareproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, nadat de uitvoering met uitdrukkelijke voorafgaande instemming is begonnen en de consument heeft erkend daarmee het herroepingsrecht te verliezen;
- volledig uitgevoerde diensten, wanneer de uitvoering met uitdrukkelijke instemming vóór het einde van de bedenktijd is begonnen en de consument vooraf heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.
Goozars vermeldt een toepasselijke uitzondering duidelijk vóór de bestelling. Goozars past een uitzondering niet ruimer toe dan de wet toestaat.
Een geopend product is niet alleen daardoor van herroeping uitgesloten. Een verzegeling heeft alleen gevolgen wanneer de wet voor dat specifieke soort product een uitzondering toestaat.

9. Diensten

Als Goozars een dienst aanbiedt, worden de inhoud, prijs, planning en eventuele specifieke voorwaarden vóór de bestelling beschreven.
Wil een consument dat een dienst tijdens de bedenktijd begint, dan vraagt Goozars daarvoor uitdrukkelijke toestemming. Herroept de consument voordat de dienst volledig is uitgevoerd, dan mag Goozars een evenredig bedrag rekenen voor het deel dat op verzoek al is uitgevoerd, voor zover de wettelijk vereiste informatie vooraf is verstrekt.
Het herroepingsrecht vervalt bij een volledig uitgevoerde dienst alleen als de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de uitvoering en heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.

10. Wettelijke garantie en deugdelijkheid

De klant heeft recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt. Het product moet de eigenschappen bezitten die de klant bij normaal gebruik, op basis van de productinformatie, prijs, aard en overige omstandigheden redelijkerwijs mag verwachten.
De wettelijke garantie heeft in Nederland geen algemene vaste eindtermijn van twee jaar. Hoelang een product goed moet functioneren hangt onder meer af van het soort product, de prijs, mededelingen van Goozars of de fabrikant, normaal gebruik en de redelijk te verwachten levensduur.
Is een product niet deugdelijk, dan meldt de klant dit zo snel mogelijk aan Goozars. Een melding door een consument binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.
Goozars zorgt bij een terecht beroep op wettelijke garantie kosteloos en binnen een redelijke termijn voor herstel of vervanging, zonder ernstige overlast voor de klant. Daaronder vallen ook noodzakelijke onderzoeks-, materiaal-, arbeids- en verzendkosten.
Herstel of vervanging kan worden geweigerd als de gekozen oplossing onmogelijk is of, vergeleken met het alternatief, onevenredige kosten veroorzaakt. Goozars biedt dan de wettelijk passende andere oplossing.
Als herstel of vervanging niet mogelijk is, niet binnen redelijke tijd plaatsvindt, opnieuw mislukt of redelijkerwijs niet van de klant kan worden verlangd, kan de klant recht hebben op prijsvermindering of ontbinding. Bij een gebrek van geringe betekenis bestaat niet altijd recht op volledige ontbinding.
Wettelijke garantie geldt niet voor schade door onjuist gebruik, een ongeval, normale slijtage, gebrekkig onderhoud, niet toegestane aanpassing of het negeren van duidelijke veiligheids- of gebruiksinstructies, voor zover die omstandigheid de oorzaak van het probleem is.
Een fabrieks- of commerciële garantie is aanvullend en beperkt de wettelijke rechten niet. De klant mag Goozars als verkoper rechtstreeks aanspreken; Goozars mag de klant niet verplichten het probleem uitsluitend met de fabrikant op te lossen.

11. Klachten en klantenservice

Vragen en klachten kunnen worden gemeld via info@goozars.com, telefonisch via 06-22960720 of schriftelijk via het vestigings- en correspondentieadres.
Vermeld bij een klacht zo mogelijk het ordernummer, een duidelijke omschrijving en relevante foto’s of andere informatie. Dit helpt Goozars de klacht snel te beoordelen, maar beperkt geen wettelijke rechten.
Goozars bevestigt een klacht zo snel mogelijk en geeft uiterlijk binnen veertien dagen een inhoudelijke reactie. Is meer tijd nodig, dan laat Goozars binnen die termijn weten waarom en wanneer een volledig antwoord volgt.
Partijen proberen een klacht eerst samen op te lossen. Goozars is op het moment van publicatie niet aangesloten bij een geschillencommissie. De klant behoudt het recht om een bevoegde rechter of andere wettelijk beschikbare instantie te benaderen.

12. Aansprakelijkheid en veilig gebruik

Goozars is aansprakelijk voor schade die volgens de wet aan Goozars kan worden toegerekend. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer dat wettelijk niet is toegestaan, waaronder bij opzet of bewuste roekeloosheid van Goozars en bij aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel.
De klant gebruikt producten volgens de productinformatie, veiligheidsvoorschriften en instructies van de fabrikant. Bij technische onderdelen controleert de klant compatibiliteit en schakelt zo nodig deskundige hulp in. Goozars is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door aantoonbaar onjuist gebruik, een niet toegestane aanpassing of het negeren van duidelijke instructies.
Advies van Goozars is gebaseerd op de informatie die de klant verstrekt. Goozars doet redelijke moeite om passend advies te geven, maar de klant blijft verantwoordelijk voor het volledig en juist beschrijven van het apparaat, de toepassing en relevante omstandigheden.
Kan Goozars door een buiten de redelijke invloedssfeer gelegen gebeurtenis tijdelijk niet nakomen, dan informeert Goozars de klant en zoekt Goozars een passende oplossing. Wettelijke rechten bij vertraging, onmogelijkheid of beëindiging blijven gelden.

13. Intellectuele eigendom

De inhoud en vormgeving van goozars.com, waaronder eigen teksten, foto’s, illustraties en logo’s, mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of commercieel gebruikt, behalve voor zover de wet dit toestaat.
Voor productpresentatie mag Goozars met toestemming of gebruiksrecht foto’s, logo’s, productteksten en ander materiaal gebruiken dat fabrikanten, leveranciers of andere rechthebbenden beschikbaar stellen. Hun rechten blijven behouden; publicatie door Goozars geeft anderen geen recht op hergebruik.

14. Persoonsgegevens

Goozars verwerkt persoonsgegevens voor onder meer bestellingen, betaling, levering, klantenservice, fraudepreventie en wettelijke administratie.
In de privacyverklaring staat welke gegevens Goozars verwerkt, op welke grondslag, hoelang gegevens worden bewaard, met wie gegevens worden gedeeld en welke rechten betrokkenen hebben.
Deze voorwaarden geven Goozars geen ruimere bevoegdheid om persoonsgegevens te verwerken dan de toepasselijke privacywetgeving en de privacyverklaring toestaan.

15. Wijzigingen, toepasselijk recht en geschillen

Goozars kan deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen, bijvoorbeeld door veranderingen in de wet, het assortiment of de bedrijfsvoering. De nieuwe versie geldt niet met terugwerkende kracht voor al gesloten overeenkomsten.
Op overeenkomsten met Goozars is Nederlands recht van toepassing. Een consument die gewoonlijk in een ander EU-land woont, behoudt de dwingende consumentenbescherming die volgens het recht van dat land op de overeenkomst van toepassing is.
Een geschil wordt voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Een consument wordt niet afgehouden van de rechter die volgens dwingend recht bevoegd is.
Is een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden. Zij wordt voor zover nodig geldig uitgelegd of vervangen, zonder wettelijke consumentenrechten te beperken.